ビジネス世界において、顧客の心理を理解することは成功への鍵です。本記事では、ニーズ（Needs）、ウォンツ（Wants）、シーズ（Seeds）の概念を初心者にも理解しやすい形で解説し、具体的な事例を交えながら紹介します。
目次
ニーズ（Needs）
顕在化ニーズとは
顕在化ニーズとは、顧客が意識している明確なニーズです。例えば、食事の際に「お腹が空いた」と感じることがこれに該当します。
- 顕在化ニーズの事例：レストランでの食事を例に取ると、顧客が「美味しい食事をしたい」という明確な欲求を持っている状態です。
潜在化ニーズとは
潜在化ニーズは、顧客自身がまだ認識していない潜在的なニーズです。これは、しばしば新しい商品やサービスによって刺激されます。
- 潜在化ニーズの事例：スマートフォンの普及以前、人々は常にインターネットに接続している必要性を感じていませんでしたが、スマートフォンの登場により、この潜在的なニーズが明らかになりました。
ウォンツ（Wants）
ウォンツとは
ウォンツは、特定の商品やサービスを欲しいと感じる状態です。ニーズが一般的な欲求であるのに対し、ウォンツはより具体的です。
ウォンツの事例（ニーズとウォンツの違い）
ニーズは基本的な欲求を指し、ウォンツはその欲求を満たす具体的な方法や商品を指します。例えば、コーヒーが欲しいと感じるのはニーズですが、スターバックスの特定のドリンクを欲しいと思うのはウォンツです。
シーズ（Seeds）
シーズとは
シーズは、商品やサービスの提供者が持っている技術や材料、アイデアなどです。これは市場の需要を創出する潜在的な力を持っています。
シーズの事例（ニーズとシーズの違い）
ニーズは市場の需要を表し、シーズはその需要を満たすための提供者側の潜在的な能力や資源を指します。例えば、電気自動車開発の技術は、環境意識の高まりを生む技術の一例といえます。
まとめ
ニーズ、ウォンツ、シーズを理解し、これらをビジネス戦略に組み込むことは、顧客満足度の向上とビジネスの成長に不可欠です。これらの概念を把握し、市場のニーズに合わせた製品やサービスを提供することで、ビジネスは大きく発展することでしょう。
